El reconocimiento de los productos reacondicionados ha crecido en los últimos años. Son productos que han sido utilizados en algún momento, pero que han sufrido algún daño. Se ha reparado posteriormente y se ha garantizado su buen funcionamiento.
Pero, la pregunta que más controversia genera en este aspecto es que algunos consideran que se trata de productos de segunda mano. Mientras que otros consideran que son nuevos, ya que mantiene las mismas características que si se comprara sin antes haber sido utilizado.
En realidad y según expertos en este tema, los productos electrónicos reacondicionados son una mezcla de los dos casos anteriores. Se consideran productos de segunda mano porque han sido usados anteriormente, pero también nuevos porque han sido reparados y probados para garantizar su funcionamiento. Por lo tanto, no son productos nuevos, pero tampoco son productos de segunda mano.
Características de los productos electrónicos reacondicionados
Los productos electrónicos reacondicionados se pueden clasificar en función de su origen, estado y garantía.
Origen
Los productos electrónicos reacondicionados, conocidos por su atractiva combinación de precio reducido y desempeño confiable, tienen diversos orígenes que reflejan la flexibilidad y adaptabilidad de esta categoría en constante crecimiento. Aquí ampliamos sobre las fuentes más comunes de productos electrónicos reacondicionados:
- Devoluciones de clientes:
La mayoría de los productos reacondicionados provienen de devoluciones. Es decir, productos que los clientes devuelven por diversas causas. Por ejemplo, por cambio de opinión tras la compra, por no tener las características esperadas o por tener defectos de fabricación. Teniendo en cuenta estos posibles casos, muchas veces los productos no han sido utilizados. Toda política de devolución conlleva la reintegración al mercado, siempre y cuando haya pasado una exhaustiva revisión y corrección de problemas.
- Productos con daños leves:
Otro origen común de productos reacondicionados son aquellos que han sufrido daños leves durante su manipulación o transporte. Se consideran daños leves los arañazos, es decir, daños superficiales que no afectan a la funcionalidad del producto. Estos se ponen de nuevo a la venta tras su restauración y reparación.
- Productos utilizados como demostraciones:
Otros productos que se consideran reacondicionados son aquellos que se utilizan como producto de muestra o exhibición en tiendas o demostraciones. Aunque no han sido propiedad de particulares, estos productos pueden haber experimentado un uso limitado y se someten a un proceso de reacondicionamiento antes de ser comercializados.
- Retirados del mercado por motivos de seguridad:
Existe una categoría específica de productos reacondicionados que han sido retirados del mercado por razones de seguridad. Son productos que, tras su retirada, pasan por procesos que garantizan los estándares de seguridad y que, por lo tanto, pueden ser reintroducidos en el mercado.
Estado
Cuando se habla del estado de los productos reacondicionados se clasifican en tres grupos: como nuevos, muy buen estado y en buen estado. Esta clasificación depende del grado de daño y del proceso de restauración que requiera.
- Como nuevos:
Los productos clasificados como «como nuevos» son aquellos que no presentan ningún tipo de daño. Estos dispositivos han pasado por un proceso de reacondicionamiento que va más allá de la simple corrección de defectos. Incluso podrían incluir productos que fueron devueltos por razones no relacionadas con su funcionamiento y que apenas han sido utilizados. Por este motivo, son productos de los que se espera una experiencia igual o casi igual a la que ofrece un producto sin ser reacondicionado, recién salido de fábrica.
- Muy buen estado:
Dentro de esta clasificación se incluyen los productos electrónicos que han sufrido daños leves. Pues aunque su estética puede verse dañada, el funcionamiento está en perfecto estado. No obstante, son productos que requieren procesos de reparación y limpieza.
- Buen estado:
Los productos que se clasifican en esta categoría son los que más daños presentan en cuanto a estética o apariencia, pero cuyo funcionamiento es impecable gracias al proceso exhaustivo de reacondicionamiento. Se garantiza que el rendimiento y funcionamiento sea el adecuado. Debido a los daños que tiene, como en el resto de casos, se venden a precios más asequibles, ya que se acepta que el producto haya sufrido daños estéticos.
Garantía
La garantía es uno de los aspectos que más en consideración hay que tener a la hora de comprar un producto electrónico reacondicionado. Se trata del periodo de tiempo en el que se puede devolver y reclamar daños que pueda tener el producto y que afecte a su funcionamiento a cambio de otro, de su propia reparación o incluso de recibir el importe. Es un documento que aporta tranquilidad, más cuando se trata de un producto que ha sufrido y sufre daños como es el caso de los reacondicionados.
Dentro de la garantía hay que tener en cuenta lo siguiente:
- Duración de la garantía:
Las garantías de los productos electrónicos reacondicionados por lo general son más cortas que la de los productos nuevos. Los productos nuevos suelen tener garantías que duran varios años, un mínimo de dos. Mientras que en los reacondicionados se limita a unos meses. No obstante, depende de cada producto y del vendedor.
- Cobertura de la garantía:
A diferencia de la duración, la cobertura de la garantía de los productos reacondicionados suele ser prácticamente igual que la de los productos nuevos. Cubre tanto defectos de fabricación como problemas que surjan en su uso. No obstante, antes de adquirir cualquier producto hay que informarse sobre los términos y condiciones de su garantía para saber en qué casos y en cuáles no está cubierto el producto. Pues es frecuente que, por ejemplo, los daños por el uso no se incluyan.
- Reparación y sustitución:
En caso de que surja un problema cubierto por la garantía, muchos vendedores de productos reacondicionados ofrecen servicios de reparación o, en algunos casos, la sustitución del dispositivo. Es esencial conocer los procedimientos y costos asociados con estas garantías para estar preparado en caso de que sea necesario hacer uso de ellas.
- Proveedor de la garantía:
La empresa que se hace cargo de la garantía del producto no siempre es la que vende el producto. En muchos casos corre a cargo del fabricante original. Se trata de un aspecto a tener en cuenta por si hay que hacer uso en algún momento de la garantía.
- Registro de la garantía:
Muchos vendedores requieren que los compradores registren sus productos reacondicionados para activar la garantía. Es crucial seguir este procedimiento para asegurarse de que la garantía esté válida y completamente activada en caso de que surjan problemas.
- Consideraciones adicionales:
Es recomendable revisar las revisiones y experiencias de otros usuarios con respecto a la garantía ofrecida por un vendedor específico. Esto puede proporcionar información valiosa sobre la efectividad del servicio al cliente y la resolución de problemas en situaciones reales.
Ventajas de comprar productos electrónicos reacondicionados
Comprar productos electrónicos reacondicionados ofrecen numerosas ventajas, entre las que destacan:
- Ahorro. Son productos que son más baratos que los nuevos. Generalmente suponen un ahorro entre el 20% y el 70% del valor original.
- Sostenibilidad. Son productos que al darle una segunda vida contribuye a reducir su impacto en el medio ambiente porque evita que se fabriquen nuevos productos. Como explican en la tienda dedicada a la venta de reacondicionados, Tienda Idc, “contribuyen a reducir la contaminación y hacer una compra respetuosa con el medio ambiente, te ahorras una cantidad de dinero considerable”.
- Calidad. La calidad de los productos reacondicionados no se ve afectada. Pasan por procesos de revisión y seguridad que garantizan su funcionamiento como si se tratase de un producto nuevo.
Desventajas de comprar productos electrónicos reacondicionados
Los productos electrónicos reacondicionados también tienen algunas desventajas, como:
- Disponibilidad: Los productos electrónicos reacondicionados pueden ser menos disponibles que los productos nuevos. Es posible que no se encuentre el modelo o la marca que se busca.
- Garantía: La garantía de los productos electrónicos reacondicionados puede ser menor que la garantía de los productos nuevos. Es importante leer detenidamente las condiciones de la garantía antes de comprar.
Dónde comprar productos electrónicos reacondicionados
Cada vez es mayor el número de establecimientos que venden productos electrónicos reacondicionados. Algunos de ellos son los siguientes:
- Tiendas especializadas en productos reacondicionados:
Hay tiendas físicas creadas específicamente para la venta de productos reacondicionados. Son tiendas en las que se pueden encontrar productos electrónicos de todo tipo como smartphone, ordenadores o electrodomésticos, entre muchos otros.
- Tiendas online especializadas:
Al igual que hay tiendas físicas también ha crecido el número de tiendas online que se dedican a la venta de este tipo de productos. También cuentan con una amplia gama, de diversos precios. Cuentan con las mismas características que una tienda física, garantías y políticas de devolución.
- Plataformas de comercio electrónico convencionales:
Hay tiendas online especializadas en estos productos, pero también se pueden encontrar en tiendas conocidas. Muchas de ellas cuentan con una sección dedicada exclusivamente a productos reacondicionados. Estas colaboran con vendedores de estos productos. Es una manera sencilla de acceder a ellos con las garantías que ofrecen su experiencia en la venta online.
- Directamente de fabricantes o proveedores autorizados:
Otro lugar donde adquirir productos reacondicionados es comprándolos directamente a los fabricantes o proveedores autorizados. Son una buena opción porque tienen la credibilidad de grandes compañías. Ofrecen mayor confianza.
- Outlets y tiendas de descuentos:
También destacar la opción de comprar productos electrónicos reacondicionados en outlets o tiendas de descuentos físicas. Son establecimientos donde se pueden encontrar buenos productos a buen precio.
